返金ポリシー

キャンセル・返品・返金ポリシー

【キャンセルについて】

ご注文後のキャンセルは、商品発送手続き前に限り承ります。

キャンセルをご希望の場合は、速やかにお問い合わせ窓口までご連絡ください。

商品発送手続き完了後のお客様都合によるキャンセル・返品は、食品の性質上お受けできません。

なお、商品の発送後、お客様都合による長期不在、受取拒否、住所不明等により、配送会社の保管期限を超過して当店へ返送された場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。

その場合、お客様都合によるものとして、商品代金の返金はいたしかねます。 また、返送に伴い発生した返送手数料その他の実費については、お客様へご請求させていただく場合がございます。

【返品・交換について】

食品という商品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

商品管理および発送には万全を期しておりますが、万が一、商品違い、配送中の破損、品質上の問題がございました場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。

内容を確認のうえ、交換または返金にて対応させていただきます。

【返品・交換をお受けできない場合】

以下の場合は返品・交換をお受けできません。

・商品到着後7日を経過した場合
・開封済みの商品（商品不良・破損など当社理由の場合を除く）
・お客様の保管状況による破損、汚損
・お客様都合による返品、交換

【返送料について】

商品違い、配送中の破損、品質不良など当社理由による返品・交換の場合、送料は当社負担といたします。

【返金について】

返金対応となる場合は、商品の状態および状況を確認後、ご利用いただいた決済方法にて返金手続きを行います。

なお、決済会社の処理状況により、返金が反映されるまで日数がかかる場合があります。

【お問い合わせ先】

自然応用科学株式会社
SOKオンライン

電話：0561-42-0099

メール：shop@shizen-ok.co.jp